Reklamačné podmienky
Jednoduché vybavenie reklamácie aj vrátenie tovaru
Ako postupovať pri reklamácii
- Stiahnite a vyplňte reklamačný formulár (na stiahnutie tu).
- Priložte ho k tovaru spolu s kópiou dokladu o kúpe.
- Pošlite nám zásielku na našu adresu.
- Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní a dáme vám vedieť, ako bola vyriešená.
Odstúpenie od zmluvy
- Ak chcete odstúpiť od zmluvy, použite formulár na odstúpenie (na stiahnutie tu).
- Tovar je potrebné vrátiť nepoškodený av pôvodnom balení.
- Je možné využiť aj službu bezplatného vrátenia objednávky do 30 dní. Viac informácií nájdete na tejto stránke.
- Po obdržaní vám vrátime peniaze späť.
Ako reklamáciu riešime
Podľa situácie ponúkame:
- opravu výrobku,
- výmenu za nový kus,
- primeranú zľavu
- alebo vrátenie peňazí.
Vždy hľadáme najjednoduchšie a najrýchlejšie riešenie.
Potrebujete poradiť?
Napíšte nám na obchod@condi.sk alebo volajte +420 495 541 540. Radi vás navedieme krok za krokom.
U nás reklamácie riešime férovo, rýchlo a bez zbytočných prieťahov.
Najčastejšie otázky k reklamáciám
Dostal(a) som poškodený tovar, čo mám robiť?
Vyplňte reklamačný formulár, priložte fotku poškodenia a pošlite nám všetko späť. Reklamáciu obvykle riešime do niekoľkých dní.
Chýba mi v balíku niektoré položky.
Kontaktujte nás hneď na obchod@condi.sk alebo telefonicky . Zistíme, kde nastala chyba, a chýbajúci tovar vám čo najskôr pošleme.
Objednávka mi nevyhovuje, môžem ju vrátiť?
Áno. Do 30 dní od prevzatia môžete odstúpiť od zmluvy. Stačí vyplniť formulár pre odstúpenie a poslať nám tovar späť. Je možné využiť aj službu bezplatného vrátenia objednávky do 30 dní.
Musím posielať tovar späť hneď?
Čím skôr nám ho zašlete, tým rýchlejšie reklamáciu vyriešime. Lehota na vybavenie je maximálne 30 dní.